Euskarari dagokionez ezberdinak izango dira beharbada telefonia enpresak, baina bezeroarekiko errespetuan argi eta garbi ikusten da elkarren familiakoak direla. Bezeroak begirune minimoa ere merezi ez dugun diru-iturri soilak baino ez gara, eta edozein trikimailu da zilegi iturrioi zuku gehiago ateratzeko.
Egunen batean kontatu behar dizuet YA.COMen baja emateko laster urtebete egingo duen nire abenturatxoa, YACOMen ustezko abokatuen gaueko 11:00etatik aurrerako dei intimidatorioak barne. Euskaltelera bueltatu naiz abenduan haiekin lasaiago biziko nintzatekeelakoan, baina bai zera! Baina tira, goazen atalez atal…
50M ‘prezio berean’
Duela aste batzuk eskuzabaltasunaren eredu agertu zaigu Euskaltel. FAIL guztien ama eta aita izan litekeen publizitate kanpaina batean, 12 megako banda zabaleko bezerooi urtebetez 50 megara pasatzeko eskaintza egin digu, orain arteko prezio berean, bide batez frikazo hutsak garela argi eta garbi esanez.
Baina tira, komunikazio arazoak alde batera utzita, eskaintza ona dirudi, ezta? Total, prezioa mantendu behar badidate…
Baina, eskaintzak letra txikiak ditu! Letra txiki asko, aukeran. Jadanik bezero garenok, idatzi bat jaso dugu egunotan (pdf) sustapen kode batekin, eta eskaintzaren baldintzekin. Hiru aukera eskaintzen dizkigute:
Lehen aukera: 12 megatik 24ra pasatzea, hilean 3 euro gehiago ordainduta.
Bigarren aukera: 12 megatik 50era pasatzea, orain arteko prezio berean. Berean? Tira, gutxi gorabehera, izan ere:
- Baina niri duela hilabete eskas jarri didazue kablemodema, eta Wifi N eta Docsis 3.0 dauzka…
- Ya, ya, baina eske eskaintzan sartzeko kobratzen dugun kuota finko bat da. (sic)
- Aaaah, edeeerto ba!
Total, orain arteko prezio bera Euskaltelen arabera dela 49/12= 4,08 euro gehiago hilean.
Baina lasai, eskaintza gustuko izan ezean, hirugarren aukera bat ere badugu orain 12M dugunok: gauden bezala jarraitzea…
Egon! Zer da orriaren bukaeran izartxo batez markatuta dagoen lerrotxo mikroskopiko hori?
- Hara, hara, hara, beraz, otsailetik aurrera ezin izango dut 12M izaten jarraitu?
- Ez, 24Mra igoko dizugu abiadura, eta hilean 3€ gehiago kobratu. Baina lasai, e? Gutun bat bidaliko dizugu dena ondo azaltzen!
- A, oso ondo ba…
Total, teorian nahi izanez gero 50Mra pasatu gaitezkeela dohainik. Praktikan, doakotasun horrek 49 euro balio du. Eta tira, ordaindu nahi ez baditut, otsailetik aurrera abiadura igo eta 3 euro igoko didate prezioa, nik abiadura igoera nahi ala nahi ez.
Ederra pagotxa!
EGUNERAKETA:
JGabiMark lagunak esan digunez, (mila esker!) antza 12Mrekin jarraitzeko aukera ere badago… baldin eta espreski eskatzen bada! Pentsatzen dut hori telefonoz egin daitekeela 1717an, edo bestela zuzenean kanpainaren webgunean, postaz bidaltzen dute kodea erabiliz, azken aukera hautatuz (12Mrekin jarraitu). Baina badirudi ezer esan ezean, 24Mra (eta hilean 3 euro gehiagora) pasako gaituztela.
Dena den, Gartzik dioenez, eskaintzen duten zerbitzua eta tarifa ohartarazi gabe aldatzea gurekin duten kontratua urratzea da. Pentsatzen dut horregatik esan zidala telefonokoak ‘idatziz azalduko digutela gutun batean’. Edonola ere, detaile dotore-dotorea ez da, ezta?
Joño Joxe, azken horretaz ez nintzen konturatu. 50 Mkoaren trikimailuaz bai, ordea (eta auskalo lehen urtearen ondoren atzera egin nahi baduzu zer gerta litekeen)
Aupa Joxe!
Jode! Flipauta itxiztazu otsaileko 3€ko igoera horrekin, hau irakurri ostien justo heldu jat niri be propagandia ta ikusi dot. Ze kabroiak!
Hau ikusitxa, ontxe bertan hitzegin dot Euskaltelekuekin ta galdetutziet hori, ia per cuyons igo biher zuztien 24Mra ta 3€ gehixau kobrau. Ta antza danez ez bozu ezer esaten holan da, zuri ezer esan barik (propagandako letra txikiña izan ezik, ehuneko handi batek irakurriko ez dauena) 24Mra igotentzue ta 3€ gehixau kobrau.
Baina badau aukera esateko ez dozula nahi igotia ta 12Mkin gelditzia nahi dozula. Nik ontxe bertan ein dot.
Sin mas, jakin deiñ jentiak
Aupa! Neu ere luze aritu naintzen bart gauean Euskalteleko komertzial batekin baina 12 Mrekin geratzeko aukera zegoenik ez zidan esan. Gerotxoago hartuko dut ba tarte bat sarrera eguneratzeko zure informazioarekin. Mertxi!
Kontsumo arbitrajera jo, ez dut pentsatzen unilateralki aldatu dezaketen ordaitzen ari zarena hobekuntza baten aitzakiaz.
Eskerrak post hau idatzi duzun! Niri ailegatu zitzaidan propaganda, baina kontratatutako pakagatik askoz gehiago ordaintzen dudanez, ez nuen ezer ulertzen. Gainera, webean ez dute ezer azaltzen; hortaz, ezin ezer garbirik atera.
Lehen telefonicarekin kexatzen ginen, bakarra zelako. Orain, jende guztiari entzuten diot bere konpainiaz txarto esaka. Engainatu egiten gaituzte, eta ni kokoteraino nago!